質量體系
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    企業文化

    集明電力整合方

    科學管理 以卓越服務增強顧客滿意; 

    節能減排 以綠色環保提升社會責任; 

    關愛生命 以安全生產保障員工健康。

    科學管理 以卓越服務增強顧客滿意:公司以顧客為關注焦點,堅持科學管理理念,不斷提高員工素質,在電力工程設計、安裝及試驗維護全過程中建立規范的、系統的過程管理體系,采用先進的控制手段提高電力服務質量并追求卓越,滿足顧客需求并超越顧客的期望。 
    節能減排 以綠色環保提升社會責任:公司以履行社會責任為己任,遵守環境保護的法律法規,通過源頭預防、過程控制和末端治理等綜合手段,努力降低能源消耗,減少廢氣、廢水、固體廢棄物的排放,實現污染預防和環境績效的持續改進。 
    關愛生命 以安全生產保障員工健康:公司堅持以人為本的理念,遵守各項職業健康安全法律法規,不斷增強員工“安全第一、預防為主”的安全意識,嚴格遵守安全管理制度和操作規程,通過系統化管理預防職業健康安全事件,保障員工健康安全。


     部門目標分解

    控制部門

    No

    目標描述

    考核頻率

    目標

    計算方式

    數據來源

    公司總目標

    1

    顧客滿意度

    半年

    ≥95%

    調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

    各子公司

    2

    工程質量一次驗收合格率

    每季

    100%

    業主一次驗收合格的工程項目數/總驗收工程項目數

    設計、安裝公司

    3

    合同履約率

    每季

    100%

    除客觀原因外按時保質完成的合同數/總合同數

    各子公司

    行政

    1

    培訓計劃達成率

    每季

    ≥95%

    完成培訓課程數/當期計劃完成培訓課程數

    各子公司

    設計

    1

    合同履約率 

    每季

    100%

    除客觀原因外按時保質完成的合同數/到期合同總數

     

    2

    顧客意見及時處理率

    每季

    100%

    及時處理的顧客意見(含投訴)數/顧客意見(含投訴)總數

     

    3

    顧客滿意度

    半年

    ≥95%

    調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

     

    4

    因設計原因發出設計更改次數

    半年

    ≤2次/項目

    因設計原因發出設計更改次數/執行設計的總項目數

     

    安裝

    1

    工程安裝質量合格率

    每季

    100%

    各工程安裝項目分項驗收合格數/總項目驗收數量

    項目經理

    2

    一次通電(試運行)成功率

    每季

    ≥98%

    一次通電(試運行)成功的工程項目數/總完工的工程項目數

    項目經理

    3

    工程合同履約率 

    每季

    100%

    除客觀原因外按時保質完成(通電)的合同數/到期合同總數。

     

    4

    質保期內返修率

    每季

    ≤3%

    在質保期內返修的項目數/在質保期內的項目總數

     

    5

    采購一次合格率

    每季

    100%

    驗收合格的采購訂單數/ 應到貨采購訂單數

     

    6

    采購交付影響工期投訴率

    每季

    ≤2%

    及時到貨的采購訂單數/應到貨采購訂單數

     

    7

    顧客意見及時處理率

    每季

    100%

    及時處理的顧客意見(含投訴)數/顧客意見(含投訴)總數

     

    8

    顧客滿意度

    半年

    ≥95%

    調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

     

    試驗

    1

    零違規,零事故

    每月

    未發生

    違規次數、事故次數

     

    2

    客戶滿意度

    每年

    ≥95%

    調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

     

    3

    合同履約率

    每季

    100%

    除客觀原因外按時保質完成的合同數/到期合同總數

     

    4

    試驗報各合格率

    每月

    100%

    合格試驗報告數/試驗報告總數

     


    質量目標 
    顧客滿意率≥95%; 
    工程質量一次驗收合格率100%; 
    合同履約率100% 

    環境目標 
    耗電量同比上年度降低10%; 
    單位產值紙張使用量同比上年度下降10%; 
    在7月15日前實現固體廢棄物分類回收、存放及處置。 
    職業健康安全目標 
    安全培訓合格率達到100%; 
    安全健康隱患整改率達到100%; 
    特種作業人員持證上崗率100%; 
    重傷及以上的安全事故為零。

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